Política de Privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta política se aplica a las apps de Graphia para iOS y Android y al sitio web getgraphia.app.

1. Contacto

Responsable del tratamiento:
Dev Cells di Alberto Paladino
Via XXV Aprile 23, 42010 Rio Saliceto (RE), Italia
IVA (P.IVA): IT03146150358

Para preguntas o solicitudes de privacidad: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

• Imágenes de escritura: las fotos que subes, incluida la segunda muestra en Comparación de escritura y Compatibilidad Amorosa. Una imagen puede mostrar todo lo que está escrito en la página, así que evita subir textos que no quieras que se procesen.
• Datos que proporcionas: edad o rango de edad, género, mano dominante, estado de ánimo y las opciones de análisis que elijas.
• Mensajes del chat: las preguntas que haces sobre un análisis y las respuestas generadas.
• Resultados de los análisis: contenidos generados por IA, incluida una transcripción del texto manuscrito.
• Identificadores: un ID de cuenta anónimo creado automáticamente al abrir la app (no se necesita nombre ni correo electrónico). En Android, el identificador del dispositivo (Android ID) se envía con los análisis. En iOS, nuestro software de compras y de analítica utiliza el identifier for vendor.
• Información de la app y del dispositivo: plataforma, versión de la app, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo e idioma.
• Información de compras: estado de la suscripción y de los créditos y eventos de compra. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta. En iOS, un token de atribución de Apple puede indicar si la app se instaló desde un anuncio en la búsqueda de Apple.
• Diagnóstico y uso: registros de fallos, datos de rendimiento y estadísticas de uso.

No te preguntamos por tu salud. Las versiones anteriores de la app incluían una pregunta opcional sobre este tema, por lo que los registros antiguos pueden contener esa respuesta.

Si nos escribes por correo electrónico, recibimos tu dirección y tu mensaje.

3. Cómo usamos tus datos y por qué

• Para ofrecer la app (análisis, chat, compras y créditos): necesario para ejecutar nuestro contrato contigo (art. 6.1.b del RGPD).
• Para mantener un servicio fiable y seguro (detección de fallos, errores y abusos): nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
• Para comprobar y mejorar la calidad, también revisando envíos y resultados para probar cómo funciona el análisis, y para entender cómo se usan las apps: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
• Para proteger este sitio y contar visitas, usos de la herramienta y toques en los enlaces a las tiendas en los registros del servidor: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
• Para cumplir obligaciones legales, como las normas contables (art. 6.1.c).

No usamos tus datos para entrenar modelos de IA. No mostramos publicidad en la app, no vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. En Android, el software de analítica puede acceder al ID de publicidad del dispositivo, según los ajustes de tu dispositivo.

4. Procesamiento de IA por terceros

Cuando inicias un análisis o haces una pregunta en el chat, tus imágenes de escritura, los datos que proporcionaste, tus mensajes del chat y, para el chat, el análisis relacionado se envían desde nuestros servidores a un proveedor externo de servicios de IA. El proveedor trata estos datos únicamente en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. No le enviamos tu ID de cuenta.

Los resultados son evaluaciones automatizadas de rasgos personales, creadas a petición tuya y destinadas al entretenimiento y al autoconocimiento. No se usan para publicidad ni para tomar decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre ti.

5. Tu aceptación

En la app de iOS, esta información se muestra una vez, antes de tu primer análisis de cualquier tipo, y la app te pide que la aceptes. Si la rechazas, no se envía ningún dato para el análisis. En la app de Android, un análisis solo comienza cuando decides enviar una muestra. En ambas apps puedes decidir no continuar en cualquier momento antes del envío.

6. Quién recibe tus datos

• Proveedor de servicios de IA: como se describe en la sección 4.
• Proveedores de alojamiento: el backend de la app, que almacena imágenes y resultados, funciona en servidores situados en la Unión Europea. Gestionamos nosotros mismos nuestro sistema de seguimiento de errores.
• Google Firebase: inicio de sesión anónimo y analítica de uso; en Android, también informes de fallos y ajustes remotos de la app.
• RevenueCat: gestión de suscripciones y compras, mediante tu ID anónimo, información de compras e identificadores del dispositivo.
• Apple y Google: distribución de la app y pagos, según sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, incluso en Estados Unidos. Cuando es necesario, estas transferencias se basan en garantías como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo eliminarlos

• Imágenes, datos proporcionados, resultados y chat: se conservan en nuestros servidores para ofrecer el servicio y la asistencia, hasta que nos pidas eliminarlos o ya no los necesitemos. Actualmente no existe un plazo fijo de eliminación automática. Del chat conservamos los mensajes más recientes y un resumen.
• Diagnóstico: se conserva el tiempo necesario para investigar y solucionar problemas.
• Registros de compras: se conservan el tiempo que exija la ley.

Eliminar en la app: eliminar un análisis en la app solo lo quita de tu dispositivo. Para eliminar las copias de nuestros servidores, escribe a [email protected]. Como Graphia no tiene inicio de sesión, podemos pedirte datos que ayuden a encontrar tu información, como la fecha aproximada de un análisis y tu dispositivo o compra.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) entre las apps y nuestros servidores y restringimos el acceso administrativo a nuestros sistemas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Según el RGPD puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y recibirlos en un formato portátil. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Escribe a [email protected]; responderemos en el plazo de un mes. También puedes reclamar ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) o ante la autoridad de tu país.

10. Otras personas y menores

Sube la escritura de otra persona solo si tienes derecho a hacerlo, por ejemplo con su permiso. Debes tener al menos 14 años para usar Graphia. Si crees que un menor de 14 años ha enviado datos, contáctanos y los eliminaremos.

11. Este sitio web

Este sitio no usa ningún servicio de analítica y no instala cookies. La herramienta de firma funciona en tu navegador: tu dibujo no se sube. Nuestros proveedores de alojamiento y de red tratan direcciones IP y datos del navegador en registros del servidor, que también usamos por seguridad y para contar visitas, usos de la herramienta y toques en los enlaces a las tiendas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente.